很多時候組織及企業內部遇到問題需要尋求解決方案時，都會花大量的時間在討論，而更多時候，當中可能花費了大量時間在不必要的細節上，原因在於對問題的根源或需要探討的方向不夠清晰，或是沒有良好的引導框架，這個時候，行動學習(Action Learning)的小組教練模式就派上用場。
行動學習(Action Learning) 是一是一種結合「真實問題」、「即時行動」與「深度反思」的學習與發展方法。其核心理念在於：學習源自對實際挑戰的探究、對話與行動。透過教練以行動學習模式，小組成員圍繞具體且迫切的問題進行提問、思考與實踐，在解決問題的同時，也同步提升個人與團隊的能力。
行動學習其中的一大好處，是能有效促進覺察與責任感。教練的角式是促進答問討論的流程能順利進行，並適時地在過程中暫停討論，引發團隊就協作進行反思；透過過程中團隊成員之間的有力提問，有效釐清假設、看見盲點，並對自身決策與行動，負起責任；同時能強化跨部門合作與溝通品質，讓不同觀點在安全且結構化的環境中被充分探索。
以企業情境為例，一個跨部門團隊在推動新產品時進度嚴重落後，成員彼此指責、溝通受阻。透過行動學習(Action Learning)，小組成員被邀請聚焦在「我們目前最關鍵的挑戰是什麼？」並在教練促進下，以提問回應彼此，而非急於給出建議。過程中，團隊逐漸發現真正的問題並非資源不足，而是對目標理解不一致。隨後，團隊共同制定具體行動方案，並在下一次會議中檢視行動結果與學習收穫。
參與者在過程中不僅找到可行解方，更提升了自我覺察、傾聽能力與承擔責任的意識。對組織而言，其優勢在於，學習成果能即時落地，並培養員工的思考力與持續學習的文化。
written by 吳範 Ernest Ng, PCC, CALC